Magazinele online răsar aproape ca ciupercile după ploaie. În fiecare lună apar aproape 350 de magazine online. Până la sfârşitul anului 2022, numărul acestora poate depăşi 55 mii. – reiese din datele KRS (ONRC). Acest lucru duce la creşterea concurenţei şi îi obligă pe proprietarii de magazine să lupte pentru fiecare client. Modul pentru acest lucru poate fi o imagine coerentă şi un branding creat corespunzător – şi anume conştientizarea mărcii, datorită căreia compania este mai cunoscută. Să verificăm cum ambalarea corectă a coletelor poate ajuta în acest sens.
Imaginea coletului la exterior
Zicală veche spune că prima impresie poate fi făcută o singură dată ,se referă în multe aspecte ale vieţii noastre, inclusiv în momentul în care primim coletul. Dacă este împachetat neglijent, mototolit sau rupt, cu siguranţă vom avea o impresie negativă şi probabil că nu vom mai dori să comandăm de la acest vânzător din nou. Cu toate acestea, dacă coletul este ambalat estetic şi a supravieţuit intact transportul cu curieratul, încrederea noastră în vânzător creşte şi probabil că vom dori să folosim din nou oferta lui în viitor. Peste 57% dintre cei care primesc coletele acordă atenţie stării în care le este livrat coletul, deci este cu siguranţă un element de construire a imaginii care merită să fie de deţinut.
În goana expediţiilor, este posibil să uităm numele magazinului, motiv pentru care este o sarcină importantă pentru vânzător să întărească mesajul şi să folosească elemente care vor ajuta să fie mai bine ţinut în minte. Inscripţiile pe cutii, care vor ajuta la determinarea originii produsului la prima vedere, vor funcţiona bine în acest rol. De asemenea, pot fi benzi de ambalat cu logo companiei şi în culorile brandului. Acesta este un element important al brandului datorită căruia compania poate fi reţinută mai bine nu numai de destinatarul coletului, ci şi de către terţi care se vor afla în vecinătatea post-terminalului sau unui alt punct de ridicare a coletului. Cu toate acestea, trebuie să ţineţi minte că există produse a căror vânzare necesită discreţie şi în cazul lor, banda de ambalare cu numele magazinului sau al brandului poate face mai mult rău decât bine.
Protejarea produselor din interiorul coletului
Nu mai puţin important pentru construirea imaginii în magazinul online este interiorul coletului. Nu este vorba doar despre modul de securizare a produselor expediate, ci şi despre estetica generală a interiorului.
Spaţiile goale din interiorul coletului pot fi umplute în diferite moduri, dar materialele de umplutură decorative vor fi cu siguranţă mult mai drăguţe decât ziarele mototolite. Companiile folosesc diverse materiale decorative de umplutură de ex., lână de lemn sau umplutură de hârtie, care arată foarte bine în cutie.
Din păcate,la despachetarea pachetul, acestea se revarsă adesea din pachet, provocând haos şi dezordine. Într-un astfel de moment, vata de lemn decorativă sau alte materiale decorative de umplutură de hârtie mai degrabă nu sunt propice pentru construirea unei imagini pozitive a brand-ului. Mult mai bune în acest rol sunt umpluturile cu aer pentru colete, care nu sunt doar estetice şi garantează o bună protecţie a produselor în transport, dar nici nu produc dezordine în timpul despachetării. Datorită acestui fapt, după deschiderea coletului, impresia pozitivă va fi întărită, ceea ce va avea în viitor influenţă asupra deciziei de achiziţie. Aproape 70% dintre oameni confirmă că modul în care este ambalat produsul afectează evaluarea magazinului online.
Perioada de expediere
Ultimul element care are un impact mare asupra construirii unei imagini de brand al magazinului online este perioada de expediere. Majoritatea cumpărătorilor se aşteaptă ca, coletul lor să sosească în 2-3 zile de la depunerea comenzii, aşa că un sistem de ambalare a coletului bine planificat este esenţial. Cu cât este mai scurt timp pentru a pregăti un colet de expediere, cu atât va ajunge mai repede la destinatar, ceea ce îi va creşte semnificativ satisfacţia faţă de cumpărăturile din magazinul ales.
O modalitate şi mai bună de a fi reţinut este expediere rapidă. Acesta va face că, clientul va fi surprins de viteza de realizare a comenzii sale, datorită căreia magazinul este de neuitat. Din punctul de vedere al vânzătorului, este deci foarte important să se dezvolte un sistem de ambalare a coletului care să economisească timpul şi să nu genereze costuri suplimentare. Mai multe informaţii pe această temă veţi găsi în articolul „Cum să împachetează un colet”.
Într-un cuvânt, cum arată expedierea noastră din exterior, cum am asigurat produsele în interiorul pachetului şi cât de repede va fi trimisă are un impact direct asupra modului în care magazinul va fi perceput de către client. Prin urmare, merită regândit şi rafina aceste elemente pentru a surprinde pozitiv clientul şi, astfel, a fi mai bine amintit.