Správná příprava stanoviště na balení zboží je nezbytnou součástí efektivního procesu zákaznického servisu v e-shopu. Zapotřebí je nejen dostatek místa, který umožní pohodlné balení balíků, ale také pohodlný přístup ke všem materiálům používaným během přípravy zásilky. Podívejme se tedy, jak připravit profesionální stanoviště na balení balíků.
Skladový stůl
V obchodech, kde se neprodává velkorozměrové zboží, je nezbytným vybavením stanoviště balení balíků skladový stůl. Jeho velikost závisí na druhu balených produktů. V knihkupectvích a drogériích bude dostatečný pracovní stůl o velikosti psacího stolu, v obchodech prodávajících předměty typu malé elektrospotřebiče nebo dekorativní doplňky do domácnosti se mnohem lépe osvědčí skladové stoly větších rozměrů.
V rámci péče o komfort balících pracovníků se vyplatí zvážit zakoupení stolu disponujícího možností nastavení výšky. Díky ní lze stůl nastavit na správnou výšku přizpůsobenou nejen výšce zaměstnance, ale také druhu balených produktů. Nastavení výšky výrazně usnadňuje práci a zvyšuje pracovní komfort balícího.
Věšáky a police na balící materiály na balíky
Při přípravě stanoviště na balení balíků se vyplatí zohlednit nejen velikost stolu, ale také další police, věšáky nebo tyče. Lze na ně položit kartóny různých velikostí nebo fóliové obaly a zavěsit veškeré příslušenství k balení, např. balící papír, pásky nebo výplně do balíků. Díky nim máme vše, co je zapotřebí, vždy po ruce a balení probíhá rychle a efektivně.
Vyplatí se zvolit takové vybavení stolu, které umožní instalovat ve skladu používané balící materiály. Jiné totiž budou využívat skladové stoly na balení balíků s oblečením, které nevyžadují ochranu před zničením, a jiné ve skladech balících jemné výrobky, které vyžadují omotání do vzduchové podložky nebo bublinkové fólie.
Zařízení podporující balení
Při vybavování stanoviště na balení zásilek stojí za to zvážit zakoupení jiných zařízení podporujících balení. Profesionální skladový stůl určený k balení balíků s využitím vzduchových podložek nebo polštářů bude vybaven zařízením sloužícím k jejich nafukování a prostorem pro uložení tohoto druhu zajišťovacího materiálu. Dobrým příkladem bude balící stanoviště s deskou, u kterého může pohodlně pracovat hned 5 osob.
Zařízení k nafukování lze také postavit vedle vybavení, které máme k dispozici, pokud se dříve používaly jiné zajišťovací materiály a na stanovišti se už nachází balící stůl. Místo výměny pracovní desky je lepší ho dovybavit o zařízení nezbytné pro nafukování, což umožní používat vzduchové výplně do balíků. V této roli si dobře povedou rolovače a násypné koše na vzduchové výplně umístěné nad hlavou balících, nebo stojací, vybavené kolečky, díky čemuž je lze umístit dle potřeby.
Zajímavé řešení představuje také koš pod desku, v němž se shromažďují výplně. Takovýto koš je umístěný na malém vozíku, který zasouváme pod desku. Na vozíku se nachází také zařízení na nafukování výplní. Z koše si balič bere jen tolik polštářů, kolik potřebuje, a nafukovací zařízení se spouští automaticky a produkuje (díky speciálním čidlům) přesně tolik výplní, kolik jich balič předtím vytáhl. Balič se pro výplně vůbec nemusí shýbat. Díky podávacímu systému jsou polštáře nejergonomičtěji dodávány těsně nad pracovní desku..
Prostor na balení balíků
Při přípravě stanoviště na balení balíků je dobré nezapomenout zajistit nejen odpovídající prostor na desce pracovního stolu, ale také v jeho okolí. U balícího stanoviště se totiž musí nacházet prostor na skladování produktů před balením, kartonů, do nichž bude zboží balení, stejně jako prostor na skladování zabalených zásilek. Ve skladech obsluhujících velké obchody vedle balícího stanoviště běží pásový dopravník, který přenáší zabalené zásilky dále.
Když bude prostoru málo, jen těžko dosáhneme pracovního pohodlí, což výrazně sníží efektivitu během balení. V podobné situaci se vyplatí zamyslet nad zvětšení skladovacího prostoru nebo zadat obsluhu objednávek externí firmě, tzv. fulfillment.
Nedaleko balícího stanoviště se musí také nacházet prostor na monitor, na němž se objevují informace o objednaných výrobcích. Je nezbytný, abychom dobře kontrolovali proces přípravy zásilek a ověřovali si, že byly do balíku vloženy všechny objednané produkty. V závislosti na organizaci práce může jít o samostatné stanoviště pro osobu kompletující objednávku nebo součást vybavení balícího stanoviště.
Jak je vidět, dobře vybavené stanoviště na balení balíků je klíčem k efektivní obsluze objednávek v e-shopu. Proto stojí za to obětovat trochu času, abychom vytvořili stanoviště vybavené prvky ovlivňujícími zefektivnění procesu balení, což se promítne na rychlejší odesílání objednaných produktů.